올비트

방탈 죄송합니다. 결시친 게시판이 화력이 제일 세다고 하여 조언을 구하고자 글을 씁니다.

신혼집 꾸미기 중 숨고에서 찾은 업체에서 커텐을 설치했는데 2달가량 해결을 못하고 있는 상황입니다..

이런 상황은 어떻게 해야할지 조언 부탁드립니다.

3줄요약
1. 숨고에서 커텐집 계약

2. A/S 요청했으나 2달간 3번이상 약속파기 후 연락안됨

3. 뭘 어떻게 해야할지 몰라서 소보원에 민원을 넣어놓음

(아래부터는 음슴체로 쓸게요)

▶9월 4일 견적보러 오심.

그분이 사장님인줄 알았고 계약금 45만원을 보내드렸음

며칠 뒤 사장님한테서 전화가 왔는데
그때 온 분은 직원인데 계약금 25만원 확인됐다고 말씀하심(내 20만원은 어디로?)

45만원 보냈다는걸 말씀드렸고 내부사정이라 생각해서 그 이후 일언반구 하지않음.

사장님이 커텐설치 할 때는 “직접” 온다고 했고 알겠다고 함

▶9월 9일 오전 설치예약.

예약시간이 됐는데 연락두절

전화하니까 안받음

나중에 연락이 와서 하는 말은

그 직원 실수로 공장에 다른집 커텐과 저희집 커텐이 반대로 제작이 들어갔다고 함.

실수? 할 수 있다고 생각함

그럼 미리 연락을 주는게 정상아닌지 이해불가

▶9월 11일 커텐 설치 재예약.

사장님이 “직접” 올거라고 생각함

근데 설치 30분전에 다른 남자분이 전화옴

미리 말도 없이 다른사람 보냄

일단 설치하러 오셔서 설치를 다 했는데

커텐 겉지는 설치를 안하심

물어보니 공장에서 나올때 이염이 생겼다고함

이염? 생길 수 있음. 이해하는데

왜 미리 연락을 안주셨는지는 이해불가

▶9월 16일 커텐 겉지 달러 사장님이 직접오심.

기분은 좀 안좋았지만 그래도 다 달아주셨기때문에

달자마자 잔금 입금해드렸음

커텐 달때는 제대로 체크를 못했는데 저녁에 제대로 보니

겉지, 속지 길이도 다르고 겉지가 한쪽은 바닥을 끌고

한쪽은 살짝 떠있어서 서로 길이가 안맞음.

전화로 말씀드렸더니 수선하러 와주신다고함

▶9월 24일 첫번째 수선예약.

전날 문자로 벌초간다고 예약날 미룸

▶9월 27일 두번째 수선예약.

1시간전에 날짜를 착각했다고 다른 고객님 집이라함

이날도 문자로 와서 말함.

▶10월 2일 세번째 수선예약.

진짜 약속시간 잘지켜 와달라고함

예약시간 1시간전 연락와서 아직 시댁이라고함

시댁이 서울쪽 여기는 부산임
그럼 못해도 몇시간전에 연락주는게 당연한 부분이라고 생각

그리고 이번에도 문자로 왔음

꾹 참고 다시 시간 정해서 연락달라고 함

▶10월 29일 까지도 연락안옴

연락안주시냐 문자 보냄 답장안옴

▶10월 30일 전화함 안받음

▶10월 31일 전화함 안받음

이때 소보원에 연락함

▶10월 31일 문자 답장옴

친정에 상을 당해서 끝나고 정리되면 연락준다고함

못믿겠음

정확한 시간날짜 알려달라고 보냈는데

연락없음

▶11월 6일 견적보러왔던 직원한테서 연락옴

사장님이 직접 저한테 전화하라고 말함 이때 엄청 화냈음.

▶11월 7일 사장님 문자옴 토시하나 안빼고 옮겨 적겠음.

사장님 : 제가 당분간 업무를 볼수가없어서요 메세지로 부탁드려요

저 : 커텐 뜯어가시고 환불해주세요

사장님 : 네?? 그건안되구요
AS못해드린만큼 그냥 제가 금액 더싸게 해드릴테니 그랗게 마무리할께요
그리고 처음부터 얘기드렸잖아요 그거 AS아니구요
다 직접 그건 핀조절하신다구요
그래도 좋은게 좋다고 제가 가서해드릴께요 했는데
계속 타이밍도 그렇고 뭐가 계속 안맞아서 어긋나는거구요

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커텐이 나올때부터 주름져서 나왔으며 물어보니 이 부분은 분무기 뿌리면 쫙쫙 펴진다고 하더라구요
주름이 잡히는거는 만드는과정에서 약간의 주름이 잡힌거고
옷살때도 주름있다고 그게 불량은 아니듯이 불량아니라고 하더라구요
하지만 분무기를 수십차례 뿌렸음에도 펴지지 않았고
직원분이 전화왔을때 공장에서 나오면 스팀다림질 해서 나오는거 아니냐 했더니 맞다더군요
그런데 정작 사장님은 주름진것도, 길이가 안맞는것도 AS건이 아니라고만 말하는데 맞나요?

커텐 사진 첨부하겠습니다