눈팅만하다가 처음으로 적어봅니다.음슴체 이해부탁드려요.
23.10월 본인은 렌탈샵(비에스온)에서 렌탈하였음
23.10.18일 설치를 받았고 설치당일 테스트를 한다고 옷(청바지2벌)을넣고 테스트를함.
외부적으로 에러표시없이 기계가 정상적으로 잘가동되는것은확인하였음.
안에 스타일링이잘되었나 확인차 열었으나 냄새제거,스타일링이 전혀되지않았고 다시2차로 그옷그대로 테스트를 하였음. 2차진행후 다시 확인했으나 냄새,스타일링이 전혀되질않아서 당일설치기사님께 기계회수요청을 하였으나 타고객으로 착각하신나머지 무조건안된다 설치후에는 반납이안된다고만하심.
설치당일 본사연락하였으나 오후6시가넘어 고객센터 전화불가하였음
10.19 아침9시 땡 하자마자 본사고객센터 전화접수하였고 기계가 결함이있는거같다.스타일링.스팀 냄새새제거가안된다고함.옷마다 제질이 달라서라고하시길래 본인도 그건안다 내가 다리미질한거처럼 빳빳한부분이 아니더라도 세탁기빤것처럼 원하는 부분도 아니였고 적어도 광고에서보듯이 냄새제거와 어느정도 스타일링이 되어 있지않아야되냐.이제품이 이상한거같다 교환또는 취소요청하였음.담당자님께 답변후 연락주신다고하여 기다렸으나 연락이없어서 본인이전화를 점심시간지나고나서도하였고 4시가넘어도 연락이없길래 또다시연락을 하였으나 순차적으로 답변이온다 기다려달라는 말만남기심.기다려도기다려도 담당자분과 고객센터는 연락은 없고 제품을 받고 계속 사용을 못하는 상황이였음.
10.20일 오전 고객센터에서 전화가왔고,담당자분의 답변이왔고 직접 삼성고객센터 접수후 불량판정서를 받으라고안ㄴㅐ받음.바로 삼성as전화후 당일 기사님께서 3시20분쯤방문하심.기계확인결과 기계적인 결함은 없으나 스타일링과 냄새제거부분은 안된다고 이야기하셨음.
렌탈고객센터 다시연락하였고 기계적인 결함은 없으나 위에말했던말을 다시해줌.
결함이없어서 취소 또는 교환이안된다고함.설치하고당일부터 에어드레서를 한번도 사용을 하지도못하고 장식용으로 180만원짜리를 사다두냐고 화가나서따짐.그냥 해지 할테니 위약금 문자보내달라고함
그문자연락도 1시간동안 오지를 않아서 다시전활함.그사이 고객센터에서 문자발송하였다고 전화가옴.
본인도 처음에 문자를 확인후 위약금이저렇게나오냐.설치후 한번도 사용을 하지못하였다고 했으나 삼성엘지 댜기업상품은 설치후 중고가되서 판매가불가능하다고 안내받음.그럼 본인도 소비가고발센터에 접수하겠다고하였고,위약금을 70으로 잘못봐서 그럼 70만원치 내가뿌숴도되냐고 물어봄 죄송하단말만함.철회하는 과정에서도 또다시 전화후 기사일정잡은후 회수된다고함.너무 화가나서 전화를끊고 문자를 보니70이 아니라 120만원의위약금이발생.
후에 as기사님이 연락오셨고 저희가 해드릴 수 있는게없다고 죄송하다고 기계적으로는 결함이없으나 냄새제거,스타일링이 안되는부분은 결함표시나 나타나지않아서 햐결드릴방법이없다고 하시고..렌탈말고 삼성디지털이나 댜리점에서 구매했을시엔 교환이 가능하셨을텐데란 말씀만 해주시고
설치후 한번도 제대로 사용을 하지못하였는데도 새상품을 사는것보다 더비싸게나옴.
처음으로 렌탈을 이용해보았는데 렌탈회사에서는 기계적결함이없다고 취소 교환도안되고 삼성은 기계적결함이없다고 불량증도안되고….에어드레이서는 장식용으로 전기만먹고 전혀 스타일링과 냄새제거가 안되는 이런기계받아서 해결해보신분있을까요???
너무 어이없고 핸드폰으로 써서 오타 띄워쓰기 이해부탁드립니다